Said tegi küsitluse
Vastus on:
- Joonis üks.
Saeed viis läbi uuringu, et mõõta oma mees- ja naisklientide rahulolu temaga.
See protsess on oluline ja vajalik pakutava teenuse täiustamiseks.
See küsitlus võib aidata leida teenuse tugevaid ja nõrku külgi ning määrata, mida saaks parandada, et kliente rohkem rahuldada.
Arvamusküsitluste kaudu on võimalik saada isiklikke tähelepanekuid ja privaatseid seisukohti, sihtides konkreetset inimrühma.
See nõuab aega andmete kogumiseks ja analüüsimiseks, et leida olulisi ja potentsiaalseid probleeme, mis vajavad tegutsemist.
Pärast andmete kogumist muudetakse need arvutustabeliks, mida saab kasutada klienditeeninduse parandamiseks.
Seda sammu peetakse tõsisemaks, kuna see peab olema kannatlik ja hoolikas pakutava teenuse kvaliteedi muutmisel, võttes arvesse individuaalsete klientide vajaduste erinevusi.
Lõppkokkuvõttes eeldab äris edu saavutamine klientide rahulolu säilitamist ja nende lojaalsuse suurendamist, et parandada pakutavat teenust ja kasutatavaid strateegiaid.
Seega on ettevõtetel võimalik saavutada rohkem edu ja kasvu.
